時間:2017-03-02 16:09:48 作者:不思議游戲 瀏覽量:145

1)查看客戶網站是否嵌入快商通代碼
操作流程:鼠標右擊,查看源代碼,CTRL+F搜索ks.j,檢查是否有下面這段代碼。
<scripttype="text/javascript"src="http://kefu5.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=106786&fI=9794"charset="utf-8"></script>
如果沒有,請登陸快商通客服端,設置中心—生成代碼—獲取代碼--【JS代碼】獲取,如下圖。

2)是否綁定域名或域名綁定有誤(嵌入在線客服代碼的網站域名與你注冊賬號時的域名不一致)
操作流程:設置中心——企業管理——企業站點——綁定域名

3)代碼嵌入網站的位置不對
請把代碼放入</BODY></HTML>之后,再通過FTP上傳
若不懂如何處理,請找幫你制作網站的技術人員處理
4)代碼復制不完整,導致粘貼錯誤
操作流程:請重新到(設置中心—生成代碼—獲取代碼—JS代碼—復制代碼)
5)檢查公司ID是否綁定了您想綁定的域名(該問題集團發生的機率較大))
(直接到企業管理,站點管理,查看所有站點的域名是否包含您的域名,沒有綁定,則不是同一個公司ID)
操作流程:進入快商客戶端——設置中心——生成代碼——JS代碼,與“網頁源代碼”是否一致,若不一致,則無法顯示在線客服圖標。
6)確認站點與風格券是否一致
(若站點與風格券的代碼對不上,也無法得到你想要的結果);

7)在線客服圖片地址是否正確(若不正確,也無法正常顯示圖標);
8)確定快商通客戶端后臺圖標是否為“已開啟”狀態,詳見如下如:

9)在線客服人員是否全部離線,詳見如下圖:

10)您被快商通屏蔽了,點擊您的快商通鏈接地址進入即可得知是否屏蔽,若被屏蔽,請點擊“設置中心—屏蔽列表—解除屏蔽”;

11)您的網站因改版或網站中毒等原因,而讓您還原了原先網站所備份的數據,而原選的網站沒有嵌入快商通代碼,所以圖標顯示不出來,請重新嵌入代碼即可;
12)如果是以圖片為背景的圖標,請直接訪問圖片地址,看是否能顯示。
13)如果還是無法解決您的問題,請咨詢快商通客服電話:400-027-0592售后QQ:800054885