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搜狗更懂你搜狗輸入法心有靈犀功能體驗

時間：2013-05-17 08:44:55 作者：不思議游戲瀏覽量：1348

搜狗輸入法“劫持”搜索流量效果取決于用戶體驗

搜狗輸入法昨天推出了一個新的版本，其中有一項功能讓人眼前一亮：當用戶搜索某些特定關鍵詞的時候，在輸入法里就會呈現出相關信息，用戶在鍵盤上按“0” 就能直達內容網頁。

典型的應用場景包括：當用戶輸入“天氣”的時候，在輸入法中直接顯示當地天氣；當用戶輸入當紅電視劇的名稱，會直接顯示該電視劇的視頻。

搜狗給這個功能取了一個非常好聽的名字“心有靈犀”，而這的確也是一個討巧的功能。當用戶在輸入某些內容的時候，如果能第一時間將他想要的東西呈現到他面前是會給用戶帶來驚喜。

“心有靈犀”的使用場景和搜索頗有幾分相似，甚至可以說替代了搜索引擎。而這一功能也的確只會在用戶處于強搜索環境的時候（比如輸入環境是在搜索框內）才會被觸發，以避免用戶普通輸入時出現影響用戶體驗。

從搜索入口角度理解，搜狗輸入法的新功能確實是一步妙棋——在用戶輸入階段，即提供搜索結果，“截留”住部分搜索需求。正因為如此，搜狗輸入法的這一功能升級被視為是從工具向服務轉型的新動作，也被看作搜狗爭搶搜索流量和市場份額的新手段。

但其效果究竟如何，似乎還不宜太過樂觀。目前看來，“心有靈犀”的使用場景仍非常有限。用戶輸入的必須是具有很強特征的關鍵詞，而搜狗也需要非常準確的猜到用戶輸入這個關鍵詞的目的。這就導致該功能的觸發幾率相對較低，用戶通過該功能跳過搜索這一步的幾率就更低。

現在大部分互聯網用戶每天都會進行多次搜索，這其中具有很強特征性的搜索詞所占比例并不會很高。目前雖然無法得知這個比例具體會有多少，但是幾年前谷歌(微博)副總裁 Udi Manber 曾表示，用戶每天輸入的搜索關鍵詞有20-25%都是之前從來沒有被搜索過的。

當用戶輸入一個具有強特征性的關鍵詞時，搜狗還需要判斷用戶的真實目的。

一個極端情況是，當用戶輸入“笑傲江湖”的時候，搜狗需要準確判斷用戶是想了解金庸的這本小說，還是想看同名電影（可能有好幾部）或者同名電視劇（也有好幾部）。以當前熱度看，給出湖南衛視最近播放的“笑傲江湖”同名電視劇較為合理——但是在如此眾多的搜索中，真正在搜索框里輸入“笑傲江湖”并且是希望看湖南衛視正在播放的這部電視劇的人會有多少？假設有一半人的搜索目的如此，那么還有另一半用戶的使用體驗其實是遭到了破壞，這部分用戶甚至有可能選擇放棄搜狗輸入法。

對于任何一款軟件來說，如果一個功能在取悅50%用戶的時候，如果會傷害到其他50%用戶，那么是否做這個功能就非常值得商榷。所以，對搜狗輸入法來說，對“心有靈犀”觸發機制需要非常謹慎對待。

輸入法的核心功能是幫助用戶更快的完成輸入，最佳場景應該是用戶感覺不到輸入法的存在，因此作為基礎工具，其是否能承載太重的功能一直存在爭議。未來，搜狗輸入法能否真正成為搜索流量”劫持者“的關鍵，無疑還在于其是否能迅速優化語義技術加強用戶使用場景判斷以提升用戶體驗，這將是并不輕松的任務。