新客服倡導標桿，真正的連接一切新客服倡導標桿，真正的連接一切客服質量嚴格把控，桌面網站/移動網站/App/微信個人號/微信公眾號/微信小程序，客服可以在一個后臺接待所有渠道來訪的用戶。工作量分析、會話記錄、滿意度評價、質量檢測、知識學習維護、客戶數據深入分析、瀏覽軌跡、用戶畫像、數據可視化，企業可根據自身的業務場景來決定采用人工客服還是機器人客服的方式進行接待，也可以配置為人工客服優先接待或智能機器人客服優先接待。多平臺整合，重新定義溝通。

米云客服系統官方下載使用常見問題圖1

如何更改登錄密碼

在”設置中心-個人信息-賬號信息”頁面您可以修改您的登錄密碼。

設置了自動登錄，在什么地方取消呢？

在客服端右上角“主菜單-個人設置-常規”中可以設置是否啟動時自動登錄。

忘記登錄賬號和密碼怎么辦？

忘記登錄賬號或者密碼后，您可以聯系您的管理員重新為您設置登錄賬號或密碼。如果不能登錄管理賬號重新設置，請聯系服務商為您重置賬號密碼。

米云客服系統官方下載使用常見問題圖2

可以用手機登錄嗎？

米多客開發了iPhone客戶端和android客戶端，您可以使用手機登錄，隨時隨地暢享溝通。

為什么登錄時提示超出最大并發數？

如果您購買了5個坐席，那么您只能同時登錄5個賬號。您同時登錄的賬號滿5個后，再登錄其他賬戶就會提示您超出最大并發數。

米云客服系統官方下載使用常見問題圖3

可以查看訪客來源和地區嗎？

可以，米多客系統會根據訪客IP判斷訪客地區，在您的網站相應頁面嵌入功能代碼后，可以對訪客訪問軌跡進行跟蹤，并判斷訪客的對話來源。

米多客支持文件傳送嗎？支持多大的文件？

米多客支持文件傳送，最大單個文件限制大小為6M。

什么叫客服接待上限？

客服接待上限指一個客服人員可以同時接待的最大訪客數（即可以同時和多少個訪客進行對話）。如果一個客服人員同時接待的訪客數達到上限后，系統將不會再自動給該客服人員分配對話。

可以在什么地方查看版本號？

在客服端右上角“主菜單-關于米多客”中，您可以查看您當前使用的版本號，為保證您更好的操作體驗，請及時升級您的客戶端。