live800在線溝通平臺由為大家強勢帶來，訪客信息一目了然，一屏可展現多達 20 個訪客的詳細信息，這款軟件是一個聊天平臺的集合體，十分適用于公司的相關客服，可以同時接入QQ、微信、網頁、短信等信息平臺，還能進行數據整合，歸類客戶信息，包括訪客狀態、搜索引擎、地區、客服名字、客服組名稱，分組下每項數據指標都可排序。

Live800在線溝通平臺下載常見問題解答圖1

如何添加網頁代碼？

配置管理-設置樣式-對話圖標，將對應網頁代碼的圖標代碼及功能代碼按照后面的操作提示復制到您網站源代碼中； 分別為：將圖標代碼復制到網頁中您想放置Live800圖標或文字的地方；將功能代碼復制到網頁代碼中最后一個</body> 前。 當訪客訪問您的網站時，只需點擊這個咨詢圖標，就可與客服進行實時交流。

如何自定義咨詢圖標？

配置管理-設置樣式-對話圖標，點擊新建，選擇圖標類型，選擇自定義，設置完成后，點擊保存即可。

Live800在線溝通平臺下載常見問題解答圖2

如何設置對話窗口樣式？

配置管理-設置樣式，選擇桌面對話窗口，點擊對應區域可進行對應區域的設置：點擊對話窗口左上方企業標志處，可替換企業Logo圖片；

點擊對話窗口左右兩側替換廣告欄圖片，可選擇是否顯示左右兩側廣告欄；

點擊中間區域，設置多語言的歡迎語、等待提示、繁忙提示、結束語，也可設置歡迎語等的字體字號顏色等內容，還可勾選氣泡形式或通用形式；

點擊工具欄區域，可設置工具欄顯示項；

對話窗口下方可設置開啟或關閉訪客超時提醒，編輯訪客超時提醒內容。

如何設置歡迎語、等待提示和繁忙提示？

配置管理-設置樣式，選擇桌面對話窗口，點擊對話窗口中間區域，即可設置歡迎語、等待提示和繁忙提示等內容。

Live800在線溝通平臺下載常見問題解答圖3

如何設置系統歡迎語？如何設置客服的自動應答？兩者有什么區別？

配置管理-設置樣式-桌面對話窗口，點擊中間區域可設置系統歡迎語；

點擊客戶端右上方設置，選擇對話-自動接受對話，可設置客服自動應答語。

系統歡迎語是系統接受該對話時自動發送給訪客的歡迎語，客服的自動應答是該對話分配給某個客服時，該客服自動發送給訪客的歡迎語。