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奧創(chuàng)群控系統(tǒng)自面世以來,優(yōu)異的系統(tǒng)的流暢度、穩(wěn)定性、安全性、實(shí)用性等一系列優(yōu)良性能獲得業(yè)界口碑,奧創(chuàng)做的不僅僅是軟件系統(tǒng),更是長遠(yuǎn)的價值服務(wù)體系。綜上所述,奧創(chuàng)做的是符合企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的群控系統(tǒng)。如果成為奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)大家庭中的一員,奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)將帶領(lǐng)你把握新媒體營銷發(fā)展趨勢,抓住成功脈搏,成就一生可持續(xù)經(jīng)營的長久事業(yè)。

軟件特色
亮點(diǎn)一:多個微信號對話集成
將15-60個微信賬號像QQ聊天一樣整合在一個頁面內(nèi)。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口,只需一個客服人員就可以管理15-60個微信號,可以有效解決微信號多、聊天窗口多、找不到的問題;客服人員逐一回復(fù),不會手忙腳亂,不會讓客戶等待過長時間,減少客戶不耐煩,減少投訴率.微信/qq355090

亮點(diǎn)二:自動發(fā)言
以往的微信好友添加都是通過人工手動去同意操作的,有時候還有請求太多,只來得及同意,而沒有時間去回復(fù)消息,這樣很多好友會不耐煩,以為只是個微信小號,很容易出現(xiàn)一添加就刪好友的情況;奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)在針對好友添加這一塊,有自動發(fā)言,是指勾選自動同意好友申請,添加好友成功,自動回復(fù)設(shè)置好的內(nèi)容,可以設(shè)置延遲發(fā)送消息,也可以設(shè)置在第一時間回復(fù)。

亮點(diǎn)四:智能嗅探
先添加關(guān)鍵詞,選擇匹配方式(完全,模糊),當(dāng)好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時,系統(tǒng)自動偵測并以語音和提字體標(biāo)亮提醒,讓客服及時關(guān)注并回復(fù),也可以設(shè)置自動回復(fù)。
亮點(diǎn)五:智能回復(fù)
添加我們需要的關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容,選擇匹配方式(完全,模糊),當(dāng)有含我們添加的關(guān)鍵詞的消息出現(xiàn)時,則自動回復(fù);省去了一個個去回復(fù)相同內(nèi)容的時間,節(jié)省時間,提高工作效率。

亮點(diǎn)六:常用語快捷回復(fù)
對常用的問題進(jìn)行分組整理,實(shí)現(xiàn)一鍵回復(fù),不用重復(fù)編輯相同的回復(fù),提高工作效率,保證工作質(zhì)量;還可以將常用語導(dǎo)入導(dǎo)出。
亮點(diǎn)七:客戶分析
針對聊過的好友,可以對個人詳細(xì)信息(基本信息)進(jìn)行設(shè)置;用戶可以按照自己的需求設(shè)置相應(yīng)的分類管理、標(biāo)簽管理;還可以通過與好友的聊天中對其進(jìn)行需求分析,通過朋友圈的情況進(jìn)行精準(zhǔn)分析。

亮點(diǎn)八:統(tǒng)計分析
針對聊過的好友,有總的統(tǒng)計概況,有按客戶統(tǒng)計的效果(可以考核績效),有按微信統(tǒng)計的效果,有好友地域的分析,各類報表可自動生成。
亮點(diǎn)九:聊天記錄永久保存
聊天記錄自動同步到服務(wù)器端,時間稍久一點(diǎn)的聊過的客戶消息記錄可以隨時調(diào)出,不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間,也不用擔(dān)心清除數(shù)據(jù)時不小心清掉的風(fēng)險,同時客服行為可得到有效監(jiān)管,完全杜絕騙紅包和與粉絲糾紛等現(xiàn)象發(fā)生,維護(hù)企業(yè)品牌口碑。

亮點(diǎn)十:主賬號管理權(quán)限
設(shè)置中,主賬號有管理的權(quán)限,可對下屬子賬號進(jìn)行管理,開放權(quán)限設(shè)置,且可以隨時查看子賬號情況。
可以預(yù)見,奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)的逐步普及,將為多開聊天系統(tǒng)領(lǐng)域和企業(yè)營銷管理帶來巨大變革,微信可以直接登錄奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng),具有批量拉取、分組、上報地標(biāo)識、一鍵分享等功能,可以幫助企業(yè)進(jìn)行行業(yè)和人群細(xì)分。尤其對于電商以及服務(wù)類企業(yè)而言,有了奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng),企業(yè)可通過微信積累消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)記錄,還可以通過優(yōu)惠信息引導(dǎo)消費(fèi)者將信息分享到朋友圈,通過分析結(jié)果進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷策略。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,唯一不變的就是變化,新的用戶需求拉動了軟件系統(tǒng)的變革和更新?lián)Q代。奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)在以客戶需求為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上,用軟件的不斷更新?lián)Q代和增加功能來實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的價值服務(wù)。不更新的軟件在云客服市場是沒有競爭力的,奧創(chuàng)不斷更新的目的也是讓客戶一套系統(tǒng)可以長期的使用,并且享受最新版奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)的功能。奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)承諾:軟件系統(tǒng)永久同步最新版,不需要再為額外的功能單獨(dú)付費(fèi)。

目前奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)擁有大量優(yōu)質(zhì)客戶。這背后不僅靠奧創(chuàng)借助自身原本成熟的技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)、品牌宣傳、口碑效應(yīng),還有賴于其將良好的營銷模式提供給客戶,以客戶為中心構(gòu)建售前售后服務(wù)體系。購買奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)的產(chǎn)品只是起點(diǎn),解決客戶的問題,傳遞最新的營銷理念,提供最實(shí)用的營銷產(chǎn)品,持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值才是奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)的企業(yè)使命。
售后服務(wù)一直是很多技術(shù)公司的短板,惡劣的服務(wù)態(tài)度、缺乏售后投訴機(jī)制都讓售后服務(wù)成為停留在口頭上的擺設(shè),甚至有的只做一錘子買賣。因此奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)在軟件售后服務(wù)方面進(jìn)行了全方位的突破。我們的軟件產(chǎn)品不能使用支持退換,硬件產(chǎn)品公司承擔(dān)質(zhì)量問題的三包,更加注重客戶反饋、優(yōu)化客戶體驗(yàn),把以客戶為中心貫徹到底,為奧創(chuàng)品牌銷售奠定良好的服務(wù)基礎(chǔ)。隨著云客服行業(yè)越來越規(guī)范和成熟,企業(yè)會愿意與奧創(chuàng)信息科技合作來享受優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊提供的服務(wù)附加值。
奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)以企業(yè)價值觀為出發(fā)點(diǎn),以客戶為中心,堅定地走品牌化發(fā)展之路。與奧創(chuàng)信息科技合作您會發(fā)現(xiàn)奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)不僅僅是一套系統(tǒng),更是我們?yōu)槟髽I(yè)帶來的長遠(yuǎn)的價值服務(wù)體系。

官方網(wǎng)站:http://kefu.ac.cn/
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解壓后雙擊安裝文件“奧創(chuàng)客服安裝包.exe”出現(xiàn)安裝界面:

我們進(jìn)入到奧創(chuàng)客服安裝向?qū)А0惭b向?qū)⒅敢阃瓿蓨W創(chuàng)客服的安裝進(jìn)程。在開始安裝之前,建議先關(guān)閉其他所有應(yīng)用程序。點(diǎn)擊取消會關(guān)閉安裝向?qū)А|c(diǎn)擊下一步繼續(xù)安裝進(jìn)程;

這一步我們需要確定奧創(chuàng)客服的安裝路徑,安裝程序有默認(rèn)的安裝路徑:C:\Program Files\aochuang,安裝奧創(chuàng)客服需要2.2MB的磁盤空間。需要修改路徑的朋友可以點(diǎn)擊瀏覽,選擇需要安裝的文件夾后,點(diǎn)擊確定就可以修改安裝路徑了。點(diǎn)擊安裝就可以開始將奧創(chuàng)客服安裝到電腦上;

正在安裝奧創(chuàng)客服,安裝程序正在將奧創(chuàng)客服的文件安裝到指定文件夾中。安裝奧創(chuàng)客服可能需要幾分鐘的時間;

安裝完成!安裝程序已經(jīng)成功在您的電腦上安裝了奧創(chuàng)客服。安裝向?qū)崾景惭b完成。點(diǎn)擊完成即可退出安裝向?qū)А?/p>


右鍵點(diǎn)擊默認(rèn)分組,進(jìn)行新增快捷語;導(dǎo)入快捷語;編輯分組;刪除分組等功能選擇。
(1)新增快捷語:如圖所示,點(diǎn)擊新增快捷語之后編輯需要設(shè)置的問題及回答的內(nèi)容。

(2)導(dǎo)入快捷語:點(diǎn)擊導(dǎo)入快捷語之前我們需要先下載導(dǎo)入的模板,如圖所示。
A.下載導(dǎo)入摸板
B.模板文件中填寫快捷語
C.在分組上右鍵選擇導(dǎo)入快捷語

( 3 )公共快捷語
主賬號編輯公共快捷語后所屬的每個子賬號均可同步使用

可以在軟件設(shè)置里設(shè)置雙擊快捷語直接發(fā)送。
