云計算呼叫中心-啟通寶是訊鳥軟件的核心產品，包括模塊化的基礎功能產品組件、增值服務產品組件以及顧問式服務和部署服務。按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他們共同構成了訊鳥基于"云計算"的專業呼叫中心解決方案。

訊鳥云計算呼叫中心的所有產品組件和服務形式都可以實現按需使用，通過標準的基礎架構、豐富的網絡資源、強大的并行ACD策略、可視化IVR操作、靈活的坐席分布，使企業充分實現"在云中"運營業務，任意布局，輕裝上陣。

執行方式

訊鳥公有云呼叫中心
所有資源全部部署在訊鳥公有云機房及公云服務器上，本地只需要安裝啟通寶客戶端并購買月賬號就可以獲得服務，一站式解決，省心安心。

訊鳥混合云呼叫中心
媒體網關建設到客戶本地，此網關使用為客戶私有，但控制中心等服務使用的是訊鳥公云平臺服務，數據本地化的同時更享有強大的公云災備能力。

訊鳥私有云呼叫中心
為一個客戶單獨使用而構建的云呼叫中心，媒體交換機、控制中心、中轉服務器、核心業務系統等整套環境完全獨立供客戶使用，以提高呼叫系統的可用性和安全性，通過整合這些設備，訊鳥私有云呼叫中心產品為客戶提供基于分布式、大數據處理能力的云計算呼叫中心，達到可管理的通訊。

功能特點

咨詢量
電話永不占線，永不漏接
轉化率
外呼管理，提高成交率
重復購買率
全面提升客服工作效率
客戶滿意度和購買率
溝通軌跡全記錄
客戶找你干什么，你找

軟件優點

隨時
任意場景和時間都可聯系客戶
1個工作日內即可開通使用
7*24小時在線服務響應

隨地
辦公室、家中、路上，隨地暢連
全國任意城市皆可開通
部署不受地域限制

隨需
坐席租賃時間隨需調配
坐席租賃數量靈活增減
多渠道：400、手機、短信、微信

隨心
多維度報表，貼心管理
錄音隨時調聽
硬件零投入，降低成本

官方網站：http://www.infobird.com/

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