樂語OMS官方版功能介紹客戶管理教學
時間:2021-02-27 15:26:16 作者:無名 瀏覽量:54
樂語OMS官方版是一款界面美觀、使用輕松、專業可靠的即時在線客服軟件,支持手機端、PC端互動咨詢;支持訪客點擊、客服主動邀請對話、直接對話及網頁回呼等多種在線實時溝通,多端數據同步,使用更加方便,樂語OMS官方版具備主動精準營銷、
網站在線客服、集團即時通訊、網站統計分析等功能,幫助企業對網絡營銷的各個環節進行精細化的管理,采用模塊化數據顯示方式,一目了然實時便捷,集成了
流量統計、訪客軌跡監測、對話記錄,樂語OMS是企業構建網絡營銷運營系統必備的軟件,給大家帶來了不一樣的感受和體驗,所以十分的強勁和優異。
樂語OMS功能特點
1、對流量進行精細化管理
第一時間知道網站來了哪些訪客
實時監測訪客的來源,來訪時間及瀏覽軌跡
通過全面的數據分析報告,了解訪客來訪目的和購買心理
2、把流量轉化成詢盤量
流量轉化成詢盤量的途徑:網站咨詢、微營銷咨詢、注冊、留言、免費電話及400電話等
樂語OMS自動
采集以上途徑獲得的詢盤信息,安排咨詢師對采集到的信息進行篩選,把有價值的
詢盤導入到內置的CRM系統,轉化為線索
樂語OMS可自動生成各種詢盤數據分析報告
樂語OMS使用幫助
客戶管理
CRM中客戶管理中記錄了每個客戶的詳細聯系過程及日程,并且可配置聯系人項目信息自定義,方便管理客戶信息。
CRM中打開客戶管理,或者在應用商店模塊中打開客戶管理。
樂語OMS官方版功能介紹客戶管理教學圖2
打開后可直觀查看管理聯系人人數以及及時聯系人數。
樂語OMS官方版功能介紹客戶管理教學圖3
根據條件檢索可查詢到需要的聯系人數據,更多選項提供更多檢索條件。
樂語OMS官方版功能介紹客戶管理教學圖4
使用聯系人,聯系管理
1.銷售人員可以根據分配數據的聯系方式,聯系客戶,確定信息的真實有效性
2.填寫與客戶溝通的聯系記錄,建立下次聯系的時間,事宜等日程
3.更改數據的有效性,跟蹤狀態,客戶分類等
4.對于合作的客戶,建立訂單,發給財務人員確認
針對數據,可以:
1.新增:線下客戶手動添加聯系人到CRM
2.刪除:刪除的數據在CRM-所屬-已刪除里,刪除的數據所屬人不變,可以取消刪除
3.共享:可以和別人共享數據,共享人都可以編輯信息
4.分配:數據可以分配別人,所屬人有更改
5.回收:數據可以回收到回收人的所屬
6.拾取:屬于公海的客戶,任何人都可以點擊拾取,所屬人為拾取人
7.放棄:數據放棄后,會到公海,所屬人為空
- 軟件性質:國產軟件
- 授權方式:免費版
- 軟件語言:簡體中文
- 軟件大小:29107 KB
- 下載次數:459 次
- 更新時間:2021/2/27 15:25:02
- 運行平臺:WinAll...
- 軟件描述:樂語OMS是一款由多友科技(北京)有限公司開發的企業在線客服聊天系統,它的作用是... [立即下載]
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