米多客是一款十分好用的服務于客服的溝通工具，由大連米云科技有限公司研發推出的軟件，主要用于玩家與客服在線聊天，同時也集成了智能工單、全渠道流量統計、統計分析等功能，功能非常強大，安全簡單，操作便捷。米多客客服管理系統整合了機器人客服、云呼叫中心、人工在線客服功能，支持多渠道，有效提升轉化率，米多客幫助管理者輕松完成客服管理工作，提供客戶服務一站式解決方案。

米多客軟件特點和常見問題解答圖1

全渠道部署：統一對話窗口，多渠道客服對話集成，統一客服管理界面。

客源追蹤：顧客來源清晰，讓整體的營銷效果更容易評估，獨創顧客跨渠道客源追蹤。

AI客服：可幫助人工客服輔助回答，機器人可不斷進行學習，豐富知識庫，方便知識點互通，人工智能客服可解決超90%日常問題。

CRM管理：有高端版本無縫對接企業CRM，內嵌crm系統，重要客戶信息不丟失真正保證客戶需求個性化，輕松管理客戶資料，引導企業產品和服務等，向正確方向發展。

智能對話分配：可以最大限度科學協調客服工作，多重對話分配方式，提升服務效率和顧客滿意度。

智能工單：米多客有序連接各個部門，完善企業工作流，讓領導者實時了解顧客動態變化，自定義工單字段，打造企業個性化智能工單，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素。

完整監控營銷流程，提高客戶服務質量和營銷轉化率，調動團隊智慧，加速問題解決，協調企業各部門有序工作，提升工作效率。

統計分析：云數據能夠進行數據（客服的人群畫像、行為軌跡等）自動分析，并生成可視化數據報表，更清晰的績效考核和營銷策略調整。

米多客軟件特點和常見問題解答圖2

問題：客服賬號如何添加？

一個企業只需要注冊一個賬號，其余由管理員在“客服與分組”添加賬號即可。

管理員進入設置界面-客服與分組-點擊“添加客服賬號”，填寫相關信息-點擊保存。

米多客軟件特點和常見問題解答圖3

問題：米多客如何快速部署網頁插件？

打開設置界面，選擇渠道接入，點擊復制按鈕復制代碼，將此代碼嵌入到網站頁面 < /body> 標簽之前即可啟用米多客。

米多客軟件特點和常見問題解答圖4